Trocas e Devoluções

Devolução do Produto

A troca ou a devolução do produto por qualquer motivo só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega. Nesse período, se o produto apresentar defeito, ou se você não estiver satisfeito(a) com a compra, comunique nosso setor de atendimento ao cliente e solicite a troca.

Para trocar um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:

- o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado da Declaração de conteúdos dos Correios.

- nas solicitações de desistência de produtos é imprescindível a etiqueta/lacre do produto.

Os cancelamentos podem ser realizados diretamente no painel de controle, no tópico "CANCELAR PEDIDO".

Devolução pelos Correios

Se o produto, junto com a embalagem na qual foi entregue, pesar menos de 15Kg e suas dimensões não ultrapassarem 105cm de altura, 105cm de largura e 105cm de comprimento, a devolução pode ser feita por postagem.

Para postar o produto siga as instruções:

- acondicione o produto em sua embalagem original;

- devolva todos os itens/acessórios que acompanham o produto;

- relate, no verso do Declaração de Conteúdos do Correio, o motivo da devolução.

IMPORTANTE: Agências dos Correios Franqueadas (ACF) não aceitam o uso do instrumento de habilitação de postagem. Busque agências dos Correios aqui.

Antes de realizar a devolução, o cliente deverá entrar em contato com a central através do e-mai: lookativo.net@gmail.com 

Restituição dos Valores
 

A restituição dos valores (exceto o valor do frete) será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s). ?

Lembrando que o produto não poderá trazer qualquer indício de uso.

Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 5 faturas subsequentes.
Boleto Bancário: Crédito em conta corrente em até 10 dias úteis.

Restituição dos Valores
 A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s). ?

Lembrando que o produto não poderá trazer qualquer indício de uso.
Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 5 faturas subsequentes.
Boleto Bancário: Crédito em conta corrente em até 10 dias úteis.

Todas as instruções serão fornecidas pelo setor de atendimento ao cliente.